Gaya APA
GRIFFIN, J., YAHYA, D, K. (2005).
CUSTOMER LOYALTY : MENUMBUHKAN DAN MEMPERTAHANKAN KESETIAAN PELANGGAN .
Jakarta:
ERLANGGA.
Gaya MLA
GRIFFIN, JILL., YAHYA, DWI, KARTINI.
"CUSTOMER LOYALTY : MENUMBUHKAN DAN MEMPERTAHANKAN KESETIAAN PELANGGAN".
Jakarta:
ERLANGGA,
2005.
Text.