Gaya APA

Supranto,M.A., J. (2001). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar . Yogjakarta: PT Rineka Cipta.

Gaya MLA

Supranto,M.A., J.. "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar". Yogjakarta: PT Rineka Cipta, 2001. Text.