Gaya APA
TJIPTONO, F.
(2017).
SERVICE MANAGEMENT MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA
.
YOGYAKARTA:
penerbit andi.
Gaya MLA
TJIPTONO, FANDY.
"SERVICE MANAGEMENT MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA".
YOGYAKARTA:
penerbit andi,
2017.
Text.