Gaya APA

INDONESIA, I, B. (2014). MENGELOLA KUALITAS LAYANAN PERBANKAN (ED.1). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

INDONESIA, IKATAN, BANKIR. "MENGELOLA KUALITAS LAYANAN PERBANKAN". ED.1 Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2014. Text.